Come fare Reclami, segnalare Disservizi, Offrire suggerimenti
Se volete contattare il Cotral vi suggeriamo di andare sul loro sito ed utilizzare la email del cotral
Se volete invece fare un reclamo formale dovreste andare al Deposito
del Cotral di Ponte Mammolo oppure di Subiaco e farvi dare l'apposito
modulo, che va compilato in ogni sua parte e va consegnato allo stesso
Deposito (questo potrebbe portare al rischio di vedere il vostro
reclamo cestinato cinque minuti dopo la consegna!)
In alternativa potete spedire a mezzo raccomandata con ricevuta di
ritorno lo stesso modulo compilato alla sede centrale del Cotral di Roma
Infine potete avvalervi dell'aiuto della Associazione:
scriveteci e indicate
piu' dettagli possibili relativi al reclamo (data e orario, numero
dell'autobus, localita', e quant'altro possa esserci utile), e non
scordatevi di indicare un vostro recapito nel caso avessimo bisogno di
ulteriori informazioni. Saremo noi a farci portavoce del vostro
problema o del vostro suggerimento presso gli organi competenti del
Cotral.
A breve dovremmo riuscire a mettere sul sito anche il modulo per
il reclamo, di modo che non siate costretti a recarvi ai depositi
per ottenerlo (cosa che di fatto impedisce l'80% dei reclami di
raggiungere il Cotral!)